Forretningsbetingelser
Almindelige salgs- og leveringsbetingelser
1. Anvendelse
I følgende afsnit omtales Filt Media ApS som “Filt Media” og modtager af Filt Media’s ydelse omtales som “Kunden”.
Desuden anvendes “Parterne” som betegnelse for både Filt Media og Kunden. Generelle betingelser omtales i følgende som “Betingelserne”.
Den skriftlige aftale omkring den ydelse Filt Media leverer til Kunden mod betaling omtales i følgende som “Aftalen”. Både selvom der er tale om én eller flere aftaler.
Skulle der forekomme modstridigheder imellem Betingelser og Aftalen, har vilkårene i Aftalen forrang. Betingelser kan kun fraviges hvis der er en skriftlig aftale mellem parterne.
Filt Media forbeholder sig retten til altid at tilføje og ændre i nedenstående betingelser.
I tilfælde af salg, fusion, fission eller anden form for overdragelse af hele eller enkelte dele af Filt Media’s forretning, forbeholder Filt Media sig retten til at overdrage sine forpligtelser og rettigheder i henhold til Betingelser og Aftalen til tredjepart uden indhentning af samtykke hos Kunden.
Ethvert salg fra Filt Media sker i overenstemmelse med nedenstående betingelser, med mindre andet er aftalt ved skriftlig aftale mellem Parterne.
2. Aftaleindgåelse og opsigelse
Aftaler imellem Filt Media og Kunden kan accepteres både mundtligt eller skriftligt af Kunden og ved anvendelse af disse betingelser, med midnre andet er aftalt mellem Parterne. Filt Media forpligter sig kun til udførelse af ordrer der af Filt Media er bekræftet på utvetydig vis over for Kunden.
Filt Media forpligter sig dog ikke i henhold til den indgåede aftale, hvis der efter Filt Media’s afvigelse af ordrebekræftelse opstår leveringsforhindringer, hvor Filt Media ikke er ansvarshaver, jf. nærmere nedenfor under pkt. 9 og force majeure.
Hvis Aftalen er indgået mundtligt Sender Filt Media en skriftlig ordrebekræftelse til Kunden. Indsigelser mod indholdet af ordrebekræftelsens indhold, skal omgående og uopholdeligt meddeles overfor Filt Media, da aftalen ellers anses for indgået på vilkårene der fremgår af ordrebekræftelsen.
Aftalen mellem Filt Media og Kunden kan desuden indgås ved at Kunden sender accept af tilbuddget, som herefter skriftligt bekræftes af Filt Media.
Med mindre andet aftales, indgås aftaler som en månedlig abonnomentsydelse. Abonnonementet kan opsiges løbende måned + 1 måned og løber indtil det opsiges.
3. Levering og forsinkelse
Alle ydelser fra Filt Media leveres hurtigst muligt og inden for rimelig tid.
Filt Media er ikke ansvalig for driftstab, tab af indtjening eller andre former for indirekte tab, der sker i forbindelse med eventuelle forsinkelser med levering af ydelser. Filt Media’s eventuelle erstatningskrav kan aldrig overstige det fakturerede beløb for den pågældende ydelse.
Filt Media forbeholder sig retten til at anvende eksterne leverandører til at opfylde sine forpligtelser overfor Kunden.
4. Ydelsen
I Aftalen er det beksrevet, hvilke opgaver Filt Media skal udføre for Kunden. Filt Media forpligter sig til at levere en almindelig god rådgivningsydelse. Omfanget af Rådgivnings- og/eller optimeringsindsatsen kan variere fra sag til sag og skal vurderes i forhold til prisen der er aftalt med Kunden og Filt Media’s altid gældende timepriser.
5. Pris
Alle priser er eksklusiv moms og eventuelle gebyrer. Filt Media forbeholder sig retten til at ændre oplyste priser vedrørende løbende ydelser med 30 dages varsel, med mindre andet er udtrykkeligt anført.
6. Betalingsbetingelser
Betalingsbetingelserne fremgår af ordrebekræftelse og faktura fra Filt Media. Betaling skal ske inden 8 dage, med mindre andet fremgår på ordrebekræftelse eller faktura.
Betaler Kunden ikke købesummen indenfor rette tid, påregner Filt Media morarenter på 0,6% fra forfaldsdato pr. påbegyndt måned.
Kunden er ikke berettiget til at tilbageholde nogen del af købesummen, som sikkerhed for opfyldelse af eventuelle modkrav i forbindelse med leverede ydelser. Sådan tilbageholdelse vil være at betragte som væsentlig misligholdelse af Parternes aftale. Kunden er ikke berettiget til at modregne, med mindre eventuelle krav er anerkendt af Filt Media.
7. Ansvar for mangler
Så vidt muligt, er kunden forpligtet til at undersøge og kontrollere leverede ydelser straks ved modtagelsen.
Kunden skal give skriftlig meddelelse om påståede mangler vedrørende ydelser direkte til Filt Media. Dette skal ske uden ugrundet ophold efter, at manglerne er eller burde have været opdaget af Kunden. Eventuelle krav og reklamationer fra Kundens side skal fremsendes skriftligt til Filt Media ledsaget af behørig dokumentation. Er reklamationer ikke modtaget af Filt Media senest 30 dage efter levering, kan Kunden ikke længere påberåbe sig mangler ved den leverede ydelse.
Filt Media er ansvarsfri i relation til leverede ydelser, i det omfang, at Kunden uden samtykke eller anden aftale med Filt Media af egen drift og beslutning foretager sig ændringer eller tilføjelser til det allerede af Filt Media udførte arbejde, med mindre Kunden kan dokumentere, at disse ændringer eller tilføjelser ikke kan have indflydelse på det af Filt Media udførte arbejdes funktionalitet eller anvendelighed.
Filt Media’s ansvar for eventuelle mangler er begrænset til omlevering af aftalte ydelse eller til andre former for afhjælpning af konstaterede mangler. Hvis manglerne ikke kan afhjælpes og den leverede ydelse ikke anses som fuldført af Kunden, fremsender Filt Media kreditnota for det allerede betalte beløb til Kunden for en måned.
Kunden kan kun hæve købet, hvis manglerne ikke er afhjulpet indenfor rimelig tid efter, at Kunden har fremsendt reklamation. Hæves Aftalen som følge af væsentlige mangler ved den leverede ydelse, har Kunden udelukkende krav på tilbagebetaling af købesummen, og i tilfælde af at Kunden har bestilt en løbende ydelse, kan Kunden kun kræve tilbagebetaling for en måned. Yderligere krav kan ikke gøres gældende. Særligt bemærkes, at Filt Media ikke påtager sig noget ansvar for driftstab, tab af data, mistet avance eller andet indirekte økonomisk konsekvenstab.
Filt Media er altid uden ansvar for Google’s eventuelle ekskludering eller suspendering af Kundens website
8. Produktansvar
Filt Media er alene erstatningspligtig for produktansvar, hvis et sådant kan støttes på ufravigelige lovbestemmelser og fraskriver sig dermed ethvert yderligere ansvar af enhver art, som ikke kan støttes på sådanne lovbestemmelser.
Uanset det netop nævnte påtager Filt Media sig ingen form for ansvar for driftstab, mistet avance, eller andet indirekte økonomisk konsekvenstab.
9. Force majeure
Filt Media er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller anden misligholdelse som skyldes krig, strejke, lockout eller anden force majeure, herunder politiske forhold, som ligger uden for Filt Media’s kontrol og som ikke ved Aftalens indgåelse burde have været taget i betragtning. Filt Media’s forpligtelser i henhold til den indgåede aftale udskydes ved force majeure. Forhold hos Filt Media’s underleverandører, der er skyld i, at Filt Media ikke er i stand til at opfylde sine forpligtelser overfor Kunden, og som ikke kan afværges uden uforholdsmæssigt store økonomiske omkostninger for Filt Media, anses ligeledes som force majeure. I tilfælde af, at en frist for levering af en ydelse fra Filt Media udskydes på grund af indtrådt force majeure, udskydes betalinger, der knytter sig hertil, tilsvarende.
Kunden er berettiget til at annullere den force majeure ramte ydelse, hvis væsentlige dele af den aftalte ydelse ikke er blevet leveret på det aftalte leveringstidspunkt.
Ligeledes er Filt Media berettiget til, uden ansvar, at annullere indgåede aftaler, hvis det viser sig ikke at være muligt at opfylde disse inden for rimelig tid på grund af ovenstående forhold.
10. Immaterielle rettigheder og databeskyttelse
Eventuelle ophavsrettigheder og andre immaterielle rettigheder vedrørende leverede ydelser tilhører i enhver henseende Filt Media. Det af Filt Media leverede, herunder rapporter, analyser mv. Må ikke kopieres, reproduceres i elektronisk form, gøres tilgængelig for tredjepart, oversættes eller på anden måde videredistribueres uden udtrykkelig skriftlig samtykke fra Filt Media. Det bemærkes, at Filt Media i forbindelse med ophør af samarbejde med Kunden ikke er forpligtet til at udlevere eller anskueliggøre noget materiale for kunden.
Filt Media er berettiget til at anvende Kunden som reference, når dette sker i generelle vendinger og uden forpligtelser for kunden i øvrigt.
Kundens oplysninger vil blive opbevaret af Filt Media i overensstemmelse med gældende ret om databeskyttelse.
Kunden er ansvarlig for at al indhold, herunder tekster, billeder, musik, film eller anden grafik overholder gældende immaterialretlig lovgivning, og dermed ikke krænker andres immaterielle rettigheder eller på anden måde krænker lovgivning. Kunden er forpligtet sig til at holde Filt Media skadesløs for ethvert krav, som Filt Media måtte blive mødt med i tilfælde af immaterialretlige krænkelser, herunder erstatning, vederlag, godtgørelse af sagsomkostninger eller andet.
11. Adgang til data mv.
Kunden giver Filt Media adgang til Kundens hjemmeside, så Filt Media har mulighed for at foretage eventuelle tiltag, der måtte være nødvendige for opfyldelse af aftalen.
Filt Media er ikke ansvarlig over for Kunden i forbindelse med tab, mangler eller forsinkelse, hvis der ikke er adgang til Kundens hjemmeside, søgemaskiner, digital infrastruktur, IT-system eller lignende, eller hvis der på anden måde opstår problemer eller nedbrud i IT-systemer eller internetforbindelse.
12. Lovvalg og værneting
Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med indgåede aftaler mellem Parterne, skal så vidt muligt søges løs mellem Parterne i mindelighed. Såfremt en tvist ikke kan løses i mindelighed mellem Parterne afgøres denne i overensstemmelse med disse betingelser samt i øvrigt dansk rets almindelige regler med undtagelse af de danske lovvalgsregler ved retten i Aarhus i første instans.
13. Mailservice
Som kunde hos Filt Media, bliver du tilmeldt vores servicemails med nyheder, opdateringer eller andet, der vil være relevant iht. til vores ydelser.
Sidst opdateret d. 27. maj 2022